Sürüm: 1.0
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Printera'da abonelik planı, internet üzerinden (uzaktan iletişim aracıyla) kurulan bir mesafeli sözleşmeyle satın alınır. Tüketici niteliğindeki veya sınıfı belirlenemeyen alıcılar için bu sözleşme, satın alma adımında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Abonelik Sözleşmesi'nden oluşur; işletme müşterileri için bu iki belgenin işletme müşterilerine özgü sürümleri kullanılır. Bağlayıcı olan, satın alma sırasında onayladığınız metinlerdir. Bu sayfa o metinlerin temel kurallarını özetler.
1. SAĞLAYICI
PRINTERA BASKI ÇÖZÜMLERİ VE YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ · MERSİS 0733141948700001 · Vergi No 7331419487 (Ümraniye) · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü 1154041 · Adres: ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CAD. NO: 140-144 İÇ KAPI NO: 19 ÜMRANİYE / İSTANBUL · E-posta: destek@printera.io · Telefon: +90 544 959 61 09 · KEP: printerabaski@hs01.kep.tr · Web: printera.io
2. SÖZLEŞME NASIL KURULUR
- Satın alma adımında önce Ön Bilgilendirme Formu, ardından Abonelik Sözleşmesi açılır. Her metin sonuna kadar kaydırıldıktan sonra ayrı ayrı onaylanır.
- Sözleşme, bu onayların ve ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasıyla kurulur. Ödeme onaylanmazsa sözleşme kurulmaz ve bedel alınmaz.
- Sipariş onayı, ödeme yükümlülüğü doğurur.
3. BEDEL, ÖDEME VE TESLİMAT
- Her faturalandırma döneminin tüm vergiler dâhil toplam bedeli, satın almadan önce gösterilir. Fiyatlar Türk lirası olarak gösterilir ve ödemeler Türk lirası ile alınır.
- Ödeme kredi veya banka kartıyla alınır. Hizmet elektronik ortamda teslim edilir.
- Sözleşmede kararlaştırılan bedel dışında hiçbir ek ücret, alıcının ayrıca ve açıkça onayı olmaksızın talep edilemez.
4. BAŞLANGIÇ, SÜRE VE YENİLEME
- Hizmet, ödemenin onaylandığı anda başlar. Hizmetin başlangıç ve bitiş tarihleri Abonelik Sözleşmesi'nde yer alır.
- Aboneliğin dönem sonunda yenilenip yenilenmeyeceği Müşteri'nin satın alma sırasında ayrıca vereceği açık onaya bağlı yenileme kuralı (belirli süreli abonelikte sürenin sonunda kendiliğinden uzama hükmü uygulanmaz; uzatma yalnızca süre bitmeden önce Müşteri'nin talebi veya açık onayı ile mümkündür ve açık onay alınmadıkça dönem sonunda hiçbir ücret tahsil edilmez — ASY m.13/1-2; bu yasak tahsilat akışında da uygulanır — geçerli bir açık onay kaydı bulunmayan hiçbir kayıtlı ödeme aracı üzerinden tahsilat planlanmaz; Sağlayıcı bugün satın alma sırasında böyle bir onay almamaktadır ve bu onay alınmadıkça dönem sonunda hiçbir tahsilat yapılmaz; bu nedenle hizmetin dönem sonunda kendiliğinden devam edeceği taahhüt edilmez ve devam etmek isteyen Müşteri yeni bir satın alma işlemi yapar) ile belirlenir.
- Satın alma adımında otomatik yenileme sunulduğunda varsayılan olarak açık gelir ve satın almadan önce kapatılabilir. Otomatik yenileme onayı yalnızca "Otomatik yenilemeli satın al" düğmesine basılarak verilir. Otomatik yenilemeli aboneliklerde her yenilemeden önce hatırlatma e-postası gönderilir. Tek dönemlik abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer ve dönem sonunda ücret alınmaz.
5. İPTAL VE İADE
- Abonelik dilediğiniz zaman, ücretsiz olarak iptal edilebilir: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra panelde Ayarlar → "Aboneliği İptal Et" bölümünden (/dashboard/settings#subscription-cancel) veya Abonelik & Kredi Merkezi sayfasındaki aynı bölümden (/dashboard/billing#subscription-cancel) tek adımda, destekle iletişime geçmeden. İptal destek@printera.io adresine bildirimle de yapılabilir.
- İptal, sonraki yenilemeyi durdurur: içinde bulunulan dönem sonuna kadar kullanılır, ücretli özelliklere erişim yenileme tarihinde sona erer ve hesap Free plana geçer. Sonraki dönemler için ücret alınmaz.
- Örnek: 10 Nisan'da başlayan aylık abonelik, yenileme tarihi olan 10 Mayıs'tan önce iptal edilirse hizmetten 10 Mayıs'taki yenileme saatine kadar yararlanılır; ücretli özelliklere erişim o saatte sona erer, hesap Free plana geçer ve sonraki dönemler için ücret alınmaz.
- Kanunun zorunlu kıldığı fesih hâlleri ve ayıplı hizmete ilişkin haklar saklı kalmak kaydıyla, başlamış bir dönem için erken fesih ve kısmi iade yapılmaz. Yenileme tarihinden önce yapılan bir iptale rağmen yenileme bedeli tahsil edilirse, bu bedel tahsil edildiği tarihten itibaren en geç 15 gün içinde iade edilir.
- Tüketiciler bakımından kanunun zorunlu kıldığı fesih hâlleri (örneğin sözleşme koşullarının Printera tarafından değiştirilmesi — 6502 m.52/4; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/2) saklıdır: bu hâllerde fesih en geç 7 gün içinde gerçekleştirilir ve kalan günlerin bedeli 15 gün içinde kesintisiz iade edilir.
6. CAYMA HAKKI
Abonelik hizmeti elektronik ortamda anında ifa edilir ve ödemenin onaylandığı anda başlar. Tüketici, Abonelik Sözleşmesi'ni onaylayarak hizmetin cayma süresi dolmadan derhâl başlatılmasını talep etmiş olur; bu nedenle abonelik satın alımında cayma hakkı bulunmaz (MSY m.15/1-ğ ve h). Bu durum ilk dönem ve otomatik yenilemeyle başlayan her yeni dönem için geçerlidir. Bu bilgi satın almadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca verilir.
7. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
Onaylanan her sözleşme, hizmet başlangıç ve bitiş tarihleriyle birlikte PDF olarak saklanır; sözleşmenin PDF belgesi, satın alma tamamlandıktan sonra faturayla birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir (fatura iletim kanalı ve süresi: e-Fatura mükellefi alıcılara GİB e-Fatura sistemi üzerinden ve ayrıca kayıtlı e-posta adresine; e-Fatura mükellefi olmayan alıcılara (şahıs şirketleri ve bireysel kullanıcılar) e-Arşiv fatura olarak kayıtlı e-posta adresine; ödemenin tamamlanmasından itibaren en geç 7 gün içinde). Saklanan PDF belgelerine Printera'nın yetkili personeli erişebilir; her personel erişimi kayıt altına alınır. İşleme ilişkin bilgi ve belgeler 3 yıl, elektronik ticaret kayıtları 10 yıl saklanır.
8. YETKİLİ MAHKEME
Tüketiciler için, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın altındaki (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki) uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur; bu sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. İşletme müşterileri için Kullanıcı Sözleşmesi'nin yetki hükmü uygulanır.
Belge özeti (SHA-256): 6801bd2c269e3ad5c102fd6e76e80d9146e5f817fd53fbbc688c36f150cb109c